Hlášení Historie posledních stavů

Hlášení Historie posledních stavů obsahuje informace o stavu agenta a trvání tohoto stavu a důvodu (v příslušných případech) od půlnoci aktuálního dne.

Grafy

Žádné

Pole

Hlášení obsahuje tabulku uvádějící následující informace:

Pole	Popis
ID agenta	Přihlašovací ID agenta.
Počáteční čas	Čas inicializace stavu agenta.
Stav	Stav agenta.
Důvod	Důvod vybraný agentem při přechodu do stavu odhlášení nebo nepřipravenosti. Zobrazuje kód důvodu, pokud je důvod nedostupný. Volné místo znamená, že: Není nakonfigurován žádný kód důvodu odhlášení. nebo Agent nedokázal vybrat důvod. nebo Kódy důvodů pro všechny ostatní stavy kromě nepřipravenosti a odhlášení.
Doba	Doba, po kterou byl agent v daném stavu.

Kritéria filtru

Můžete filtrovat pomocí následujícího parametru:

Parametr filtru	Výsledek
ID agenta	Zobrazuje informace pro agenty, kteří patří do specifikovaných týmů.

Kritéria seskupování

Žádné

Hlášení Historie posledních stavů

Grafy

Pole

Kritéria filtru

Kritéria seskupování

Předdefinované kódy důvodu